cv91-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

cv91 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv91 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট cv91.lat ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে একমত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

cv91 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের সীমা

cv91-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে cv91 যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার cv91 সংরক্ষণ করে। তথ্যে পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার একক দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cv91 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে নো-ইয়োর-কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• যেকোনো অতিরিক্ত নথি যা cv91 প্রয়োজনীয় মনে করে

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত cv91 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রদত্ত নথির সত্যতা যাচাই না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

cv91 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমের কারণে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে এবং যা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন অনুমোদিত নয়। উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৫ মুদ্রা ও কর

cv91 কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে। কর সংক্রান্ত দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

cv91-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পরে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশন থেকে একবারের বেশি সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে কার্যকর থাকবে না — শুধুমাত্র একটি বোনাস একসময়ে সক্রিয় থাকতে পারে।
• বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে; প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।
• cv91 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

cv91-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি আপনার ক্রমাগত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। cv91 VIP সুবিধার শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

cv91-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এতে কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।

• গেমিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে cv91 দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত কোনো ভুল জয়ের পরিমাণ প্রদান করতে cv91 বাধ্য নয়।
• গেমের ফলাফলে বিরোধ থাকলে cv91-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• গেমিং সফটওয়্যার বা সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা গ্রহণ
• একক ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• গেম ম্যানিপুলেশন বা কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে অবৈধ সমন্বয়)
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন
• অন্য সদস্য বা cv91 কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ cv91 কর্তৃক বন্ধ

cv91 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণ
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে

প্রমাণিত প্রতারণার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cv91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

cv91 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

cv91 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও পদক্ষেপ প্রদান করি:

• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা
• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ
• বাস্তবতা যাচাইকরণ বিরতি

জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ এই সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে পেশাদার সহায়তা নিন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, cv91 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বিরতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• গেমিং-এর ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, যা গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকির মধ্যে পড়ে

cv91-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

cv91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সর্বদা এই পাতার সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: যেকোনো দিন, যেকোনো সময় সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• সমস্ত অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে cv91-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।